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            618激戰正酣,國美兩招致勝!

            來源:電商報 | 2021-06-04 20:40 | 作者:電商報

              真低價+娛樂化,攪動618!

              作為上半年最重要的營銷節點,618 購物狂歡已拉開序幕,早就“摩拳擦掌”的各大電商平臺也全身心地投入到這場激烈的電商大戰中。面對群雄逐鹿的618戰場,近期大動作不斷的國美要怎么破局?著實讓人有些期待。

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              “真低價”依然是其首要沖鋒利器。

              從1987年成立至今,國美就將“薄利多銷”的商業模式貫徹始終,通過與商家聯合讓利的方式實現“真低價”常態化,“低價”也成為國美占領市場的重要標簽之一。

              據悉,這個618,國美也會一如既往地為廣大消費者釋放出巨大讓利空間:一是低價讓利期長,從6月1日一直持續到6月19日,有半個多月的時間讓用戶盡情搶購;二是將全品類商品列入低價范圍,覆蓋電器、百貨、酒業、打扮家、廚空間等品類,并牽手美的、海爾、海信、雙立人、安吉爾、vivo、伊利、康巴赫、維達、OPPO 等全品類大牌組成“低價天團聯盟”,總有一款商品能滿足消費者的需求。據悉,618期間,真快樂上還有61800份家電服務禮包,為用戶體驗打開了更大的想象空間和更豐富的擴展場景。

              其次,以娛樂化營銷實現新的增長極。

              隨著移動互聯網的深入發展,“人貨場”中的“場”發生新的變化,作為互聯網原住民的90后一代消費者在網上購物的同時,還有了社交娛樂和極致體驗等情感需求。

              國美深刻洞察行業趨勢,積極推進服務升級,提升用戶體驗。

              其一,通過“真快樂”APP視頻導購、直播等方式提升用戶的線上購物體驗。

              其實,早在去年,國美就已將全國門店從線下“搬”到了線上,構建了一店一頁的虛擬化場景服務;今年年初上線的集社交化、娛樂化于一體的零售物種“真快樂”更是將線下導購“視頻化”,推出“視頻導購”功能,消費者足不出戶便可擁有沉浸式的購物體驗。此外,“真快樂”首頁還上線了直播等社交化功能,以最懂年輕人的方式融入消費者生活。

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              其二,以“家·生活”體驗館加強線下情景式購物體驗。 618期間,國美覆蓋全國500多座城市的3400多家線下門店早就搭建好了 “家·生活”體驗館,通過整體櫥柜、智能家電、全屋凈水等智能化系統,置身其中的消費者可以“提前預支”家電、家裝、家居、休閑娛樂等多業態、全場景、沉浸式服務,感受極具科技感的未來品質生活。

                    面對激戰正酣的618大戰,國美以真低價和娛樂化兩大利器主動出擊,以高性價比商品和強購物體驗占領用戶心智,今年618值得我們對國美抱有更強信心。

              國美變革的底氣

              國美之所以鎖定了真低價+娛樂化的戰略手段,某種程度也是為了解決傳統電商面臨的一些不可回避的痛點。 

                    首先,傳統電商運營成本越來越高。如今的電商經營中,用工成本、運營和維護費用、倉儲物流費,特別是高昂的引流費,已經讓不少商家苦不堪言。其次,傳統電商平臺現有營銷方法相對陳舊。 近年來,隨著電商高速發展,消費者對電商大促的熱度逐漸趨冷,要想贏得消費者的口碑,除了慣有的促銷手段,各大電商平臺還需要一些“新玩法”,以匹配不斷變化的消費需求。零售企業要取得新的發展,就一定要解決行業存在的痛點,找到一個可行的方案。而國美給出的解決方案就是:真低價+娛樂化。

                    問題一:為什么國美敢于提出真低價? 國美深耕行業34年,和各大品牌廠商建立了深厚且牢固的情誼,構建了獨一無二的、強大的供應鏈體系,基于供應鏈的賦能,國美可直接統籌上下游資源,不僅能從源頭上把握商品品質,還能控制成本,為消費者提供高性價比的商品。這也是國美敢于喊出“真低價,持久戰”的底氣所在。 可以說,低價不僅是國美的標簽之一,也是國美的立足之本。 在今年的國美34周年慶、“快樂ZAO集”、“超級年貨節”、“嗨 Five 黑伍”等活動中,國美的低價策略從未間斷過。不久前的五一大戰,“真快樂”APP更是聯手眾多品牌擊穿全網底價,創下全網GMV 提升 123% 的驕人戰績;隨后的520大促,國美推出了52000 份情人專屬禮、情侶同款買一贈一、“520.13.14”等爆點低價秒殺玩法,平臺活躍用戶相比去年同期增加約35.74萬,活動反響熱烈。   

                     問題二:為什么國美要走娛樂化路線? 如今,90后、Z世代已成為消費主力擔當,相對于上一代消費者,這批年輕消費者的消費需求更加個性化、多元化,通過運動、娛樂、炫酷裝備等表達自己也是他們的個性。

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              把用戶思維作為指導思想的國美向來很懂用戶,不但切中了這部分消費者的消費心理,還把自己對娛樂化的深刻理解結合到了“真快樂”APP的落地實踐中。

                    在國美看來,娛樂化首先具有娛樂屬性,但并非簡單地通過娛樂化博眼球引流來帶動銷售,而是將娛樂化手法和基因根植到自己的營銷玩法中,將“搶-拼-ZAO”的“娛樂化”玩法滲透到商品銷售的各個環節,讓消費者喜歡看,愿意分享和傳播,讓商家娛樂賣,分享樂;讓消費者娛樂買,分享樂;從而實現多方的“娛樂賣、娛樂買、分享樂”。

                    細究起來,國美的娛樂化基因是根植于國美的發展歷程中,34年來,國美在全國搭建起強大的連鎖渠道網絡,既可以用來做實體店展示、體驗式購物,還可以搭建線下直播場景,組織線下賽事及社群活動等,可以說,國美布局娛樂化零售的能力是與生俱來的。

              事實上,自今年1月國美娛樂化零售戰略開啟并推出 “真快樂”APP以來,其獨到的“搶 -拼 -ZAO”玩法很快獲得一眾年輕消費群體和商家的認可,并且迅速占領了消費者心智,花式云拜年挑戰賽、ZAO動團抽特斯拉、頭部導購搞笑聯動……一系列娛樂化玩法頻頻撩動消費者的熱情,剛剛過去的520大促中發起的# 老中青三代人眼中的520究竟是什么# 等話題甚至沖上了熱搜,國美娛樂化的受歡迎程度不言而喻。

                    可見,真低價+娛樂化戰略是國美洞察行業現狀和消費者需求做出的正確選擇,也是國美能夠全新出擊的支撐內核。

              全平臺數字化樹新風

              從平臺建設來看,真低價+娛樂化的策略能發揮功效,也是國美全平臺數字化進程深化的結果,即通過線上為主,線下為輔的雙平臺模式打通線上線下渠道,通過六大平臺構建生態閉環。

                    國美的雙平臺模式具有先天優勢。

                    傳統電商平臺缺乏線下平臺場景,很難開展線下社群營銷。而國美幾十年來一直深耕線下,擁有強大的線下業務布局能力。值得一提的是,目前線下本地生活賽道上全國性連鎖頭部品牌還沒有出現,對國美而言是個絕佳的機會。

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              國美以線上“真快樂”APP+線下“家·生活”體驗館為核心的雙平臺戰略具有極大現實意義。線上平臺以可視化展示和交易為主,線下平臺以體驗館為主,并且提供家服務、家娛樂等功能,為商家引流,將商家原有的線上線下兩套成本優化為一套成本,重構了新零售時代的“人貨場”關系,確保了消費的便利性和可靠性,這也是當前零售行業最需要的。

                    與此同時,隨著移動互聯網和新技術的深入發展,90后新消費勢力在一個開放性的數字世界中成長,他們在購物過程中,更注重高效、順暢的連接體驗。

                    我們注意到,“家·生活”戰略進入2.0階段以來,國美著力打造線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據 &云平臺、共享共建平臺等六大平臺系統,致力于構建自有零售生態閉環,通過各平臺之間互動、互助、互補,創造和實現更多“家·生活”的戰略價值。

                    在傳統的搜索型電商日趨疲憊之際,國美敢于創新,確立真低價和娛樂化零售方向,通過雙平臺打通傳統渠道桎梏,提升多平臺的互動連接。 事實上,國美的全平臺數字化進程也為行業提供了一個可參考的范本!

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